POLÍTICA DE PRIVACIDADE – APLICATIVO MUNDIALIZE

Glossário

Anonimização: É a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Órgão do Governo Federal responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Bases legais: São as hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais pela Mundial. Por exemplo: consentimento, a necessidade de cumprir uma obrigação legal ou um contrato, ou a proteção da vida.

Dado pessoal: É a informação relacionada a uma pessoa física que a permite identificar ou tornar possível sua identificação. Por exemplo: nome, telefone, e-mail, endereço, entre outros.

Dado pessoal sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Encarregada de dados pessoais: A pessoa indicada por nós para atuar como canal de comunicação entre você, a Mundial e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Legislação Aplicável: É a legislação sobre privacidade e proteção de dados pessoais aplicável às atividades da Mundial, especialmente a Lei nº 13.709/18 (LGPD).

Marcas: São as marcas da Mundial, existentes ou que venham a existir. Atualmente, entre outras, nós temos as seguintes marcas de propriedade da Mundial e/ou licenciadas por esta: Mundial, Impala e Hercules.

Plataforma: O Aplicativo Mundialize e demais ambientes relacionados, administrados pela ou para a Mundial e suas marcas.

Titular dos dados pessoais: A pessoa física a quem se referem os dados pessoais (profissional de beleza, afiador(a) ou cliente).

Tratamento: É toda operação realizada com dados pessoais, como, por exemplo, a coleta, classificação, acesso, utilização, compartilhamento, transmissão, classificação, processamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, entre outros.

Você: O titular dos dados pessoais, seja profissional de beleza, afiador(a) ou cliente.

1) Como coletamos os dados pessoais e para que utilizamos

A Mundial coleta e armazena os dados pessoais registrados no Aplicativo Mundialize, sempre de acordo com bases legais relacionadas à finalidade das funcionalidades do aplicativo e com o relacionamento que você mantém conosco.

Os dados pessoais podem ser coletados quando profissionais de beleza ou afiadores se cadastram no aplicativo, quando inserem dados de seus clientes – sendo certo que ao cadastrarem dados de terceiro deverão observar rigorosamente essa política e se responsabilizar sobre tais inserções, bem como quando os consumidores diretos realizam cadastro no Aplicativo Mundialize para acesso às funcionalidades disponibilizadas.

O cliente (“não profissional”) poderá acessar, na versão atual do aplicativo, as seguintes funcionalidades: Loja Mundial (e-commerce), Programa de Pontos (“Pontos Mundi”) e Meu Perfil.

O acesso à Loja Mundial ocorre por meio de ícone específico no rodapé do Aplicativo Mundialize, que direciona o usuário ao site e-commerce da Mundial. O cadastro realizado no Aplicativo Mundialize replicará o cadastro na site e-commerce (Loja Mundial).

O que coletamos ou podemos coletar dos usuários:

• Nome Completo;
• CPF;
• Data de Nascimento (Completa);
• Telefone;
• E-mail;
• Endereço completo;
• Dados de login e autenticadores de acesso;

Sobre a funcionalidade de controle financeiro:

O aplicativo permitirá a inclusão de valores relativos aos serviços prestados por profissionais de beleza e afiadores aos seus clientes, bem como registros de entradas e saídas para controle pessoal com finalidade exclusiva de organização pessoal financeira, razão pela qual não se trata de funcionalidade para qualquer operação financeira, não intermedia pagamentos e não processa transações.

A utilização dessa funcionalidade envolve dados financeiros, tratando-se de registro facultativo e de inteira responsabilidade do usuário, inclusive em relação à veracidade das informações ou solicitação e utilização dessas, por terceiro.

Os valores numéricos não são criptografados, pois são necessários para a realização de cálculos pelo usuário dentro da funcionalidade do Aplicativo Mundialize, porém as demais informações poderão ser criptografadas.

A Mundial reserva-se no direito de suspender e cancelar essa funcionalidade a qualquer momento.

Para que coletamos?

• Identificar e autenticar você.
• Facilitar e possibilitar o uso das funcionalidades do aplicativo (agenda, lista de clientes, histórico de serviços, controle financeiro, formas de registro de pagamentos, entre outros).
• Permitir acesso ao site (e-commerce da Loja Mundial);
• Viabilizar a participação no Programa de Pontos (“Pontos Mundi”).
• Permitir nossa interação com você, inclusive respondendo dúvidas, reclamações e solicitações, enviar comunicações comerciais relacionadas ao e-commerce, via e-mail e whatsapp.
• Implementar medidas de segurança e prevenção a fraudes.
• Para qualquer outro propósito especificamente informado no momento da coleta.

Dados coletados automaticamente pela plataforma:

Atualmente, utilizamos o Firebase Analytics (ferramenta do Google) para acompanhar o uso do Aplicativo Mundialize e entender como podemos melhorar a experiência dos usuários.

O que é coletado:

• Informações do dispositivo (modelo, tipo e versão do sistema – Android ou iOS);
• Data e horário de acesso;
• Tempo de uso e duração das sessões;
• Telas acessadas dentro do aplicativo;
• Versão do app utilizada; e
• ID da sessão.

Esses dados servem exclusivamente para:

• Melhorar a experiência do usuário;
• Acompanhar performance e estabilidade do Aplicativo Mundialize;
• Identificar possíveis erros; e
• Entender o nível de engajamento.

Do uso de provedores de infraestrutura e tratamento de endereço IP

O endereço IP do usuário pode ser tratado automaticamente por provedores de infraestrutura tecnológica utilizados pelo Aplicativo Mundialize, como serviços de hospedagem, análise de desempenho, segurança e geolocalização aproximada.

Em regra, tais informações são utilizadas de forma estritamente técnica para viabilizar o funcionamento do aplicativo, incluindo a identificação aproximada de localização (como cidade e país), prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.

O Aplicativo Mundialize não realiza armazenamento próprio ou tratamento direto do endereço IP para fins de identificação individual do usuário. Eventual processamento desses dados ocorre no âmbito dos serviços prestados por terceiros provedores de tecnologia, que atuam como operadores de dados, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e padrões internacionais de proteção de dados, o que pode envolver processamento ou transferência internacional de dados, hipótese em que serão observadas regras previstas na legislação aplicável de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Programa de Pontos (“Pontos Mundi”)

Os clientes, profissionais de beleza e afiadores poderão acumular pontos:

• Ao realizar compras no site e-commerce;
• Ao realizarem determinadas ações no aplicativo.

2) Com quem seus dados pessoais são compartilhados?

A Mundial poderá compartilhar dados pessoais nas situações abaixo, sempre mantendo processos seguros:

• Com áreas internas da Mundial responsáveis pela gestão do aplicativo, marketing, SAC, e-commerce, entre outras.
• Com prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, analytics e segurança da informação.
• Com autoridades, sempre que houver determinação legal.

3) Transferência internacional de dados pessoais

A Mundial está sediada no Brasil, entretanto pode subcontratar empresas localizadas ou que realizem o tratamento de dados pessoais em outros países, inclusive em razão da utilização de ferramentas tecnológicas como o Firebase Analytics (Google).

Nesta hipótese daremos preferência para que essa transferência ocorra apenas para países que possuam grau de segurança maior ou similar ao previsto pela legislação brasileira, ou quando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais assim autorizar e sempre asseguraremos que os Terceiros que recebam seus dados pessoais observem os padrões de proteção das leis de proteção de dados aplicáveis, bem como as obrigações constantes nessa política.

Listamos abaixo algumas circunstâncias nas quais poderemos realizar a transferência internacional de dados pessoais:

• Mediante a sua autorização;
• Para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• Se for necessária para (i) a cooperação jurídica internacional entre órgãos públicos de inteligência, de investigação e de persecução, de acordo com os instrumentos de direito internacional; (ii) a proteção da vida ou da incolumidade física sua ou de terceiro; (iii) executar devidamente o contrato estabelecido com você; ou (iv) a execução de política pública ou atribuição legal do serviço público;
• Quando autoridade nacional autorizar; ou
• Quando a transferência for feita para países cuja legislação de privacidade assegurar um grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD.

4) Tempo de armazenamento dos dados pessoais

Nós armazenamos os dados pessoais enquanto você estiver cadastrado e pelo período necessário para cumprir as finalidades apresentadas, obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos.

Findo o prazo de armazenamento, os dados pessoais serão anonimizados ou excluídos, utilizando método seguro de descarte.

O Titular pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD, além disso, o Aplicativo Mundialize possui funcionalidade para exclusão de conta, através da configuração do aplicativo ou no link: https://mundialize-exclusao-conta.mundial.com.

Para exclusão de cadastro vinculado ao site e-commerce, o titular deverá realizar a solicitação por meio do Portal de Privacidade no site da Mundial.

Em razão de obrigações legais ou regulatórias, determinados dados pessoais poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável, ainda que o titular solicite sua exclusão. Nesses casos, a exclusão poderá não ocorrer de forma imediata, sendo realizada apenas após o término do prazo legal de retenção. Caso haja impossibilidade de exclusão imediata, o titular será informado sobre essa circunstância.

5) Seus direitos

Os direitos dos titulares de dados estão resguardados, nos termos da LGPD:

• Acesso: Você pode requisitar uma cópia dos dados pessoais que nós temos a seu respeito.
• Correção: Você pode corrigir os seus dados pessoais desatualizados, incompletos ou incorretos.
• Portabilidade: É o direito de requerer que os dados pessoais que nós tratamos sejam transferidos a outro prestador de serviço, do mesmo ramo de atuação que a Mundial, indicado por você.
• Eliminação: É o direito de ter seus dados pessoais eliminados das nossas bases de dados, ressalvadas as hipóteses legais de armazenamento.
• Anonimização ou bloqueio: É o direito de solicitar que os dados pessoais sejam submetidos à anonimização ou bloqueio, suspendendo temporariamente o tratamento.
• Revogação: Você tem o direito de não dar ou retirar seu consentimento e obter informações sobre as consequências dessa escolha. Nesse caso, alguns dos serviços não poderão ser prestados.
• Informação sobre o compartilhamento: É o direito de saber com quais entidades públicas e privadas nós compartilhamos seus dados pessoais.
• Oposição: Você pode se opor às atividades de tratamento que não dependam do consentimento. Neste caso, é possível solicitar sua interrupção.
• Confirmação de tratamento: É o direito de confirmar se nós tratamos algum dado pessoal seu.

6) De que forma os dados pessoais são protegidos?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança, descritas ao longo desta Política, destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. O Titular de Dados e os demais usuários que utilizam o aplicativo para inserir dados de terceiros devem agir com responsabilidade e diligência, observando esta Política e a legislação aplicável. O usuário é responsável pela veracidade, adequação e licitude dos dados inseridos na plataforma, comprometendo-se a não incluir informações incorretas ou dados protegidos por sigilo legal ou contratual sem a devida autorização, especialmente envolvendo dados financeiros.

O usuário também é responsável por preservar a confidencialidade de seus dados de acesso, incluindo login e senha. O compartilhamento dessas credenciais viola esta Política e pode comprometer a segurança dos dados pessoais tratados no aplicativo e a integridade da plataforma.

7) Canal de contato com a Mundial

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, você pode entrar em contato com a nossa Encarregada de Dados:

Adriene dos Santos Trindade Vallini
E-mail: privacidade@mundial.com